Dor de cabeça para passageiros e companhias aéreas
Não se trata de uma inconveniência apenas para os viajantes, é também um grande custo para as companhias aéreas. Estima-se que as bagagens perdidas custem ao setor aéreo cerca de US$ 4 bilhões por ano.
Alguns dos problemas são os atrasos e o envio das bagagens para aeroportos errados. No ano passado, passageiros nos EUA fizeram mais de 7,5 milhões de relatos sobre problemas com suas bagagens. Isto representa sete em cada mil passageiros.
Alguns especialistas dizem que estes custos podem ser reduzidos significativamente e que as reclamações podem ser minimizadas, caso as companhias aéreas levem a comodidade do passageiro mais a sério. Embora acabar com todos os problemas relacionados à bagagem seja algo quase impossível, algumas companhias aéreas e aeroportos vêm obtendo sucesso na redução do número de bagagens perdidas.
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